고객만족경영
고객헌장
부산산업과학혁신원은 과학기술에 기반한 부산의 미래발전을 설계하고, 미래기술 예측을 바탕으로 지역산업 정책 및 과학기술 혁신을 전담할 전문기관으로서 모든 고객에게 최상의 서비스를 제공할 것을 다짐하며 아래와 같이 고객헌장을 제정합니다.
- 하나,우리는 항상 열린 마음으로 고객의 의견을 적극 수렴하고, 고객의 입장에서 생각하고 행동하겠습니다.
- 하나,고객이 요청한 업무를 공정, 정확, 신속, 친절하게 처리하겠습니다.
- 하나,고객만족을 위한 직무교육을 실시하여 수준 높은 서비스를 제공하겠습니다.
- 하나,우리는 고객에서 올바른 정보만을 제공하고 고객의 개인정보는 철저히 보호하겠습니다.
이러한 약속을 지키기 위해 구체적인 서비스 이행기준을 정하고 이를 성실히 실천하면서, 앞으로도 더 나은 서비스를 개발하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다.